서울페이플러스 고객센터 전화번호 및 상담시간 (결제 오류·취소·분실신고 해결)

서울사랑상품권을 이용하다 보면 결제 오류가 발생하거나, 휴대폰 분실 등으로 인해 고객센터의 도움이 필요한 경우가 생깁니다. 오늘은 문제 해결을 위해 가장 빠르게 연결할 수 있는 서울페이플러스(Seoul Pay+) 고객센터 정보를 총정리해 드립니다.

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1. 서울페이플러스 고객센터 전화번호

서울페이 이용 중 궁금한 점이나 불편 사항은 아래 통합 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.

• 고객센터 번호: ☎️ 1544-7733
• 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
• 휴무일: 토요일, 일요일 및 공휴일

💡 참고: 발행 당일이나 이벤트 기간에는 상담원 연결이 지연될 수 있습니다. 이럴 때는 앱 내의 [1:1 문의하기] 기능을 활용하는 것이 더 빠를 수 있습니다.

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2. 주요 상담 가능 내용

고객센터를 통해 해결할 수 있는 대표적인 업무는 다음과 같습니다.

1. 결제 관련: 결제 오류 발생, 승인 내역 확인, 결제 취소 방법 안내
2. 상품권 관련: 상품권 구매 실패, 환불 신청 및 처리 상태 확인
3. 계정 및 보안: 비밀번호 5회 오류 초기화, 휴대폰 기기 변경 인증
4. 가맹점 문의: 가맹점 신청 방법, QR코드 재발급 요청

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3. 상황별 대처 방법 (꿀팁)

① 결제 취소를 하고 싶을 때

이미 결제한 내역을 취소하려면 결제한 매장에 직접 방문하여 취소하는 것이 원칙입니다. 하지만 매장과 연락이 닿지 않거나 문제가 생겼을 경우 고객센터(1544-7733)로 전화하여 중재를 요청할 수 있습니다.

② 휴대폰을 분실했을 때

휴대폰을 분실했다면 타인이 상품권을 사용하지 못하도록 고객센터에 연락하여 계정 일시정지를 요청합니다

③ 앱 접속 장애가 발생했을 때

상품권 발행 당일 앱 접속이 원활하지 않은 것은 동시 접속자 과다로 인한 현상입니다. 이때 고객센터 전화보다는 잠시 후 재접속을 시도하는 것이 가장 빠른 방법입니다.

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4. 1:1 온라인 문의 활용하기

전화 연결이 어려운 시간대에는 서울페이플러스 앱 내
기능을 활용하세요.

• 경로: 서울페이+ 앱 접속 → 전체 메뉴(≡) → 고객센터 → 1:1 문의하기
• 장점: 사진이나 스크린샷을 첨부할 수 있어 오류 상황을 더 정확하게 설명하고 답변받을 수 있습니다.

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마치며

서울사랑상품권은 혜택이 큰 만큼 이용자도 많아 고객센터 연결이 다소 어려울 때가 있습니다. 위 번호를 미리 저장해서, 긴급 상황 시 유용하게 활용하시기 바랍니다.
 

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